本网讯（图、文/王瑛）5月15日晚，太阳成集团tyc33455主办的《旅游消费者行为》课程实践周专家讲座在行知楼110教室成功举办。本次讲座由王瑛教授主持，学院外聘专家、乐山禅驿酒店总经理樊欣担任主讲嘉宾，2022级旅游管理专业的全体学生参加了此次活动。
本次讲座的主题为“Z时代下酒店营销思维的变革”。樊欣首先对Z时代进行了深入解读，指出Z时代人群指的是1995年至2009年间出生的群体，即常说的“Z世代”。他们的消费动机主要体现在三个方面：社交需求、个性化人设塑造以及悦己消费。相比之下，传统酒店营销思维在产品、渠道、价格和促销等方面存在诸多局限。因此，樊欣提出Z时代下酒店营销思维应从以下方面进行变革：首先，营销产品需延伸，使酒店从单纯的住宿场所转变为集卖场、社交平台、分享平台于一体的综合性空间，同时将文化生活融入酒店产品。其次，积极开展网络平台营销，包括利用OTA渠道、各类新媒体平台以及预售促销平台。再次，借助大数据分析，精准描绘客户画像，有效开发符合客户需求的产品，并实现精准的市场投放。最后，充分发挥私域流量的强大作用，由于私域流量成本低、价值高，便于开展二次营销，能够有效刺激消费者重复购买。
此次讲座内容深度融合了行业前沿实践与学术理论，不仅是对《旅游消费者行为》课程教学内容的创新性补充，也为师生们提供了切实可行的商业洞察。参与讲座的师生均表示受益匪浅。
